Preguntas frecuentes
¿Tenemos descuentos para clientes nuevos?
Suscríbase a nuestra lista de suscriptores y recibirá un código especial con un 15 % de descuento + envío gratis en su primer pedido.
¿Cuánto tiempo suele tardar el envío?
Cualquier pedido en stock debería tener un tiempo de envío estimado de entre 2 y 4 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán y enviarán a principios de semana. No enviamos pedidos los fines de semana ni los días festivos.
¿Por qué mi pedido tarda entre 2 y 4 días hábiles en procesarse?
Nuestro personal supervisa el procesamiento del empaquetado y la preparación de los pedidos, todo ello mientras realiza cuidadosamente un control de calidad habitual para asegurar que no haya percances o inconvenientes con los pedidos antes de que sean preparados, enviados y entregados directamente en la puerta del cliente.
¿Cuándo recibiré un número de seguimiento para mi pedido?
Los números de seguimiento se emiten una vez que su pedido es procesado y su código de seguimiento es creado. Si su pedido aún no ha sido procesado, no recibirá un número de seguimiento hasta ese momento.
¿Con qué frecuencia repondrán el stock?
Solo un puñado de artículos serán elegibles para reposición debido a la alta demanda. En la mayoría de los casos, una vez que se agotan, eso es todo. ¡Para aclaraciones sobre qué artículos se repondrán, no dude en contactarnos!
¿Por qué los artículos de talla grande se consideran "pedidos especiales"?
Las tallas que superan la 3XL se consideran pedidos especiales porque normalmente no tenemos existencias de artículos superiores a la 2XL.
¿Cómo funcionan los cambios?
Los cambios o reembolsos son válidos y se pueden realizar para ropa SIN USAR dentro de los (5) días posteriores a la recepción del artículo. Cualquier artículo que se devuelva debe estar en condiciones de VENTA (libre de humo, sin manchas, sin usar, etc.) o no los aceptaremos.
¿Puedo hacer un pedido en línea y recogerlo en persona?
Esta opción está disponible para pedidos locales realizados dentro del condado de Nassau o Suffolk en Long Island, NY. Póngase en contacto con nuestro Instagram o envíe un correo electrónico a info@shopschemewear.com antes de la recogida para la preparación del pedido.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas al hacer mi pedido o con mi pedido?
Lamentamos que tenga problemas con su pedido. Le rogamos que nos envíe un mensaje de texto a nuestro Instagram o un correo electrónico a info@shopschemewear.com con su número de pedido, dirección de correo electrónico y nombre para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarle.
¿Qué recomendamos para las instrucciones de cuidado?
Para obtener los mejores resultados, debe:
- Limpieza en seco preferida (no obligatoria)
- No secar en caliente, solo en frío o templado
- Doblar la ropa del revés antes de meterla en la lavadora
- Lavar a máquina en frío o templado
- Secar al aire o a baja temperatura
- Planchar del revés
- Conservar en climas frescos